Возврат товаров
Наша компания осуществляет возврат и обмен продукции в городе Ульяновске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента получения товара. Должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
Возврат в место выдачи Продавца делается за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара с вычетом стоимости доставки в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не может оформить возврат товаров надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная, где прописываются:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты подписания договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Ульяновске можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения заказа.
- Полностью сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его потребительские характеристики.
- Наличие документа, который удостоверяет факт покупки данного товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества вернется только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной доставки не возвращается: отправка выполнятся за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то данный товар нужно вернуть нам для проведения анализа дефекта.
Если неисправность будет связана с изготовлением и на товаре не будет сторонних механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие явных механических повреждений, то вернуть или обменять товар нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку товара обратно.
Когда производится частичный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возмещается.